11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务(w齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式ù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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